ONLINE - Videoconsult met impact - 2021-III

De coronacrisis zorgt ervoor dat je je manier van werken moet aanpassen. In een hele korte tijd wordt er een beroep gedaan op je veranderbereidheid. De face to face contacten met patiënten worden deels vervangen door videobellen. Dit vraagt aanvullende vaardigheden van jou als zorgprofessional. De manier van contact verschilt wezenlijk ten opzichte van de wat meer vertrouwde methode. In deze training leer je deze nieuwe vaardigheden.

Vragen

• Hoe zorg je voor een goede voorbereiding?
• Hoe ga je doelgericht te werk?
• Hoe check je of je boodschap goed geland is als je patiënt niet direct reageert?
• Hoe behoud je de regie in het gesprek als je patiënt veel vragen stelt en het consult uitloopt?
• Hoe zorg je voor echt contact als je patiënt emotioneel wordt?

Tijdens de training ‘Videoconsult met impact’ leer je het volgende:

• Je kent de ins en outs van zorgverlening via videobellen.
• Je leert welke gespreks- en vraagtechnieken WEL werken
• Je ontdekt hoe je jouw gesprekken gestructureerd kunt laten verlopen.
• Je weet hoe je jouw patiënt op zijn/haar gemak kunt stellen.
• Je leert hoe je de 5 succesfactoren voor een professioneel en prettig videogesprek kunt toepassen.

Aanbod

Meld je nu aan voor de online training videoconsult met impact. In 2 uur krijg je de tools aangereikt om jouw gesprekken effectief, efficiënt en prettig te laten verlopen. Uiteraard gaat deze training gepaard met een handig digitaal naslagwerk. Hierin staan alle tips die jouw videoconsult tot een professioneel gesprek maken.

ONLINE

Specifieke voorwaarden
Deelname medewerker Leidse OOR ziekenhuis is gratis op voorwaarde dat de gehele cursus wordt bijgewoond, dan wel dat er tijdig wordt geannuleerd (uiterlijk 1 week van tevoren).